Cette assurance permet la bonne réalisation de la prestation fournie par l'offreur au demandeur en réponse à une demande postée sur le site www.allovoisins.com ou via l'application mobile AlloVoisins.
En cas de mauvaise réalisation de la prestation assurable (malfaçon ou anomalie constatable à l'oeil nu), l'assurance prend en charge le coût d'une seconde intervention mise en œuvre et réalisée par un second Voisin.
A compter de l'accord de prise en charge par l'assureur*, AlloVoisins poste une nouvelle demande et choisit un nouveau Voisin pour réaliser cette seconde intervention (sous un délai maximal de 30 jours). Cette seconde intervention est limitée à concurrence de deux fois le prix de la prestation initiale et dans la limite de 1 000 euros TTC.
*assureur : Generali délègue la gestion au courtier gestionnaire Verspieren