1. Vous avez reçu le code par sms* mais vous n'arrivez pas à le valider. Nous vous invitons à vérifier que le numéro que vous souhaitez faire vérifier correspond bien à celui renseigné dans votre profil. Pour cela rendez-vous dans le menu "Modifier mon profil". Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via le lien d'assistance disponible au bas de cet article, n'oubliez pas de nous communiquer des précisions sur le problème rencontré (type de smartphone ou navigateur utilisé).
2. Vous ne recevez pas le code sms*. Nous vous invitons à vérifier que le numéro que vous souhaitez faire vérifier correspond bien à celui renseigné dans votre profil. Pour cela rendez-vous dans le menu "Modifier mon profil". Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via le lien d'assistance disponible au bas de cet article, n'oubliez pas de nous communiquer des précisions sur le problème rencontré.
3. Vous avez plusieurs comptes rattachés au même numéro. Dans le respect de nos conditions générales d'utilisation, et pour pouvoir profiter pleinement du service, chaque utilisateur doit posséder un compte unique. De ce fait, lorsqu'un même numéro est rattaché à plusieurs comptes vous ne pouvez pas le faire vérifier. Nous vous invitons donc à supprimer vous même un des comptes ou a en faire la demande directement auprès du service client.
*Le code transmis par sms est un code unique rattaché à un numéro de mobile et celui-ci n'expire pas.