Si votre prestation a été payée en ligne et qu'elle n'aura finalement pas lieu, vous pouvez l'annuler jusqu'au premier jour de la prestation.
Rendez-vous alors dans « Mes marchés conclus » pour accéder au récapitulatif de la prestation concernée, vous trouverez ensuite le bouton "annuler". L'annulation prend effet immédiatement et votre cagnotte est recréditée du montant total de la prestation. (Dans un délai de 24h maximum)
Vous pouvez utiliser le solde de votre cagnotte ultérieurement, dans le cadre d'une nouvelle prestation ou choisir de le récupérer grâce à la fonctionnalité « Ma cagnotte ».
