Pour garantir le bon déroulement de votre prestation, AlloVoisins inclut, pour tout paiement en ligne, une assurance à la fois pour une location de matériel et pour un service rendu :
L'Assurance "Insatisfait ? On refait!"
Cette assurance permet la bonne réalisation de la prestation fournie par l'offreur au demandeur en réponse à une demande postée sur le site www.allovoisins.com ou via l'application mobile AlloVoisins.
En cas de mauvaise réalisation de la prestation assurable (malfaçon ou anomalie constatable à l'œil nu), l'assurance prend en charge le coût d'une seconde intervention mise en œuvre et réalisée par un second Voisin.
A compter de l'accord de prise en charge par l'assureur*, AlloVoisins poste une nouvelle demande et choisit un nouveau Voisin pour réaliser cette seconde intervention (sous un délai maximal de 30 jours).
Cette seconde intervention est limitée à concurrence de deux fois le prix de la prestation initiale et dans la limite de 1 000 euros TTC.
*assureur : Generali délègue la gestion au courtier gestionnaire Verspieren
L'assurance "Caution"
Cette assurance couvre à la fois la Caution pour le demandeur (après déduction de la franchise) ainsi que l'appareil loué :
- en cas de casse accidentelle ou panne : si l'appareil garanti est réparable, les frais de réparation sont pris en charge (sous présentation de la facture de réparation acquittée), dans la limite de la valeur de remplacement et du plafond de 1 000 euros TTC ;
- en cas de vol ou si la casse ou la panne est irréparable, l'assurance prend en charge et verse à l'offreur le montant de la valeur de remplacement ;
Pour que l'assurance soit appliquée, le matériel loué doit être assurable et ne pas avoir plus de 5 ans d'ancienneté.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre Notice d'information.
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