Une fois le dossier transmis à l'assureur, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de 30 jours.
Puis une fois l'accord de prise en charge donné
- Pour l'assurance « Caution »
- En tant que demandeur : sous 72H, la caution est libérée déduction faite de la franchise qui est prélevée directement sur votre compte bancaire ;
- En tant qu'offreur : sous 72H, le montant de la caution correspondant à la valeur résiduelle de l'objet, validée par l'assureur est réglée, ou les frais de réparation remboursés sur présentation de la facture acquittée ou de la valeur de l'objet dans la limite de 1000 euros TTC.
- Pour l'assurance « Insatisfait ? On refait ! »
- Dans le cadre de l'assurance « Insatisfait ? On refait ! », AlloVoisins poste une demande pour trouver le second Voisin.
- Dans le cas où un nouveau Voisin n'aurait pas été trouvé dans le délai de 30 jours calendaires, Verspieren remboursera au demandeur le montant de la prestation initiale sous un délai de 3 jours ouvrés à compter de la validation par AlloVoisins de l'impossibilité d'exécuter une nouvelle prestation par un Super Voisin, et dans les limites prévues de l'Art 2. « Objet et Limite des Garanties » de la Notice d'Information.
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