Si vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur les conditions de réalisation d'une prestation avec un Voisin, nous vous conseillons de ne pas donner suite à la conversation.
Si le litige survient suite à une prestation réalisée, nous vous invitons à laisser un avis sur votre Voisin pour mettre en avant votre mauvaise expérience. En cas de sinistre, dans le cadre d’un marché conclu payé en ligne, nous vous invitons à vérifier si votre prestation est assurée. Si oui, vous devez déclarer le sinistre depuis la page récapitulative de votre marché conclu.
Enfin, en fonction de la gravité du litige, nous vous invitons à signaler le profil de votre Voisin depuis la conversation en cours ou directement depuis son profil public. En effet, nous ne souhaitons pas laisser les mauvais comportements s’installer sur la plateforme. Grâce aux signalements, vous contribuez à renforcer la confiance, la convivialité et le respect et au sein de la communauté AlloVoisins. Merci pour votre vigilance.