Vous avez demandé le transfert de votre cagnotte AlloVoisins vers votre compte bancaire, et vous n'avez toujours pas reçu cette somme, pas de panique.
Suite à une obligation légale européenne imposée par notre prestataire bancaire au niveau des transferts d'argent, désormais tout utilisateur qui souhaite réaliser un transfert sur son compte bancaire doit certifier son identité.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur "Ma cagnotte" pour la version web et sur "Mon compte" > "Récupérer mon argent" pour la version mobile et de cliquer sur le bouton "Certifier mon identité".