Vous avez demandé le transfert de votre cagnotte AlloVoisins vers votre compte bancaire, et vous n'avez toujours pas reçu cette somme, pas de panique.
Suite à une obligation légale européenne imposée par notre prestataire bancaire au niveau des transferts d'argent, désormais tout utilisateur qui souhaite réaliser un transfert sur son compte bancaire doit certifier son identité.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur le menu "Compte > Cagnotte et versements" et de cliquer sur le bouton "Certifier mon identité".
Bon à savoir ! Vous pouvez également certifier votre identité depuis l'édition de votre profil à l'étape "Capital Confiance".
Pour certifier votre identité, il est indispensable que vos nom et prénom renseignés sur votre profil AlloVoisins correspondent à votre document d'identité, auquel cas la certification sera refusée.
Évitez donc les surnoms et pseudos sur le site :)