Vous avez demandé le transfert de votre cagnotte AlloVoisins vers votre compte bancaire, et vous n'avez toujours pas reçu cette somme, pas de panique.
Suite à une obligation légale européenne imposée par notre prestataire bancaire au niveau des transferts d'argent, désormais tout utilisateur qui souhaite réaliser un transfert sur son compte bancaire doit certifier son identité.
/!\ Pour certifier votre identité, vous devez impérativement passer par la version web d'AlloVoisins et non par l'application mobile /!\
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur "Ma cagnotte" et de cliquer sur le bouton "Certifier mon identité".