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- Y a-t-il un moyen de garantir les prestations non couvertes par les assurances AlloVoisins ?
- Les assurances AlloVoisins me couvrent-elles en cas d'annulation de la prestation ?
- Puis-je choisir de payer sur place la prestation tout en souscrivant à l'assurance en ligne ?
Assurance « Caution »
Assurance « Insatisfait ? On refait ! »
- Comment fonctionne l'assurance « Insatisfait ? On refait ! »
- Le sinistre suite à ma demande de service est pris en charge par l'assureur*. Comment vais-je être indemnisé ?
- Que se passe t-il si le montant des réparations dépasse le montant de la prestation initiale ?
- Puis-je obtenir une troisième intervention si la seconde ne répond toujours pas à la demande initiale ?
- Mon dommage n'est pas pris en charge, un recours est-il possible ?
- L'assurance fonctionne t-elle si l'offreur cause des dommages sur des objets ?
Déclarer un sinistre
- Comment déclarer un sinistre ?
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- Quand déclarer un sinistre ?
- Quelles sont les pièces justificatives obligatoires à fournir en cas de sinistre ?
- J'ai effectué ma déclaration de sinistre en ligne et complété mon dossier, que va-t-il se passer ensuite ?
- Mon dossier sinistre est pris en charge, sous quel délai suis-je indemnisé ?
Sécuriser mes expériences
- Comment sécuriser les échanges avec mes Voisins ?
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- Que faire si mon Voisin souhaite communiquer en dehors de la messagerie ?
- Que faire en cas de problème / litige avec un Voisin ?
- Un contrat de location / service doit il être signé par le demandeur et l'offreur ?
- Que faire en cas de tentative de fraude / arnaque ?