Voir mes garanties & assurances
Assurer mes prestations
- Notice d'information d'Assurance
- Y a-t-il un moyen de garantir les prestations non couvertes par les assurances AlloVoisins ?
- En cas d'accident, qui est responsable ?
- Puis-je choisir de payer sur place la prestation tout en souscrivant à l'assurance en ligne ?
- Un contrat de location / service doit il être signé par le demandeur et l'offreur ?
- Ces assurances me couvrent-elles en cas d'annulation de la prestation ?
Assurance « Caution »
- Mon sinistre est pris en charge par l'assureur. Comment vais-je être indemnisé ?
- Quand la caution est-elle prélevée ?
- Qu'est ce que la valeur vénale de l'objet ?
- Comment calculer le montant de la caution ?
- Quelles sont les conditions d'application de l'assurance ?
- Comment fonctionne l'assurance « Caution » ?
Assurance « Insatisfait ? On refait ! »
- Puis-je obtenir une troisième intervention si la seconde ne répond toujours pas à la demande initiale ?
- Mon dommage n'est pas pris en charge, un recours est-il possible ?
- Mon sinistre est pris en charge par l'assureur*. Comment vais-je être indemnisé ?
- Que se passe t-il si le montant des réparations dépasse le montant de la prestation initiale ?
- Que se passe t-il si l'offreur se blesse durant la prestation ?
- Que se passe t-il si l'offreur cause des dommages sur des objets pendant la prestation ?
Déclarer un sinistre
- Mon dossier sinistre n'est pas pris en charge, puis-je faire une réclamation ?
- Mon dossier sinistre est pris en charge, sous quel délai suis-je indemnisé ?
- J'ai effectué ma déclaration en ligne et complété mon dossier, que va-t-il se passer ensuite ?
- Quelles sont les pièces justificatives obligatoires à fournir en cas de sinistre ?
- Qui doit déclarer le sinistre ?
- Comment déclarer un sinistre ?
Sécuriser mes expériences
- Que faire si mon Voisin souhaite communiquer en dehors de la messagerie ?
- Que faire en cas de problème / litige avec un Voisin ?
- Comment signaler un abus (demande, message) ?
- Que faire en cas de tentative de fraude / arnaque ?
- Comment avoir confiance en la personne qui me répond / qui me fait une proposition ?
- Comment sécuriser les échanges avec mes Voisins ?