Dès lors que vous êtes en impayé sur un abonnement, vous ne pouvez plus bénéficier des avantages de celui-ci.
Il vous faut donc régulariser votre paiement au plus vite !
Il existe deux méthodes pour régulariser :
- depuis le mail reçu ayant pour objet " AlloVoisins - Echec du paiement" (si vous ne retrouvez pas ce mail, pensez à vérifier vos indésirables :) ).
- depuis l'application AlloVoisins
Lorsque vous êtes en impayé, un bandeau rouge est affiché sur votre compte AlloVoisins une fois connecté à l'application, vous invitant à régulariser.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Régulariser".
Vous êtes ensuite redirigé sur une page récapitulative de vos factures impayées.
Dirigez-vous ensuite sur le bouton "Payer maintenant".
Une fenêtre d'informations, vous invitant à sélectionner votre méthode de paiement s'affiche à l'écran. A partir de là, il convient donc de sélectionner la carte bancaire* vouée à payer votre abonnement.
Si votre carte est expirée, nous vous invitons à cliquer sur le lien "Utiliser une méthode de paiement différente" afin d'enregistrer votre nouveau moyen de paiement pour les futurs prélèvements.
Une fois, les renseignements ajoutés, pensez à bien cocher la case "Enregistrer sur votre liste de méthodes de paiement" et dirigez-vous sur le bouton "Payer maintenant".
Un email de confirmation de paiement vous sera transmis à l'issue de la régularisation.
Vous pouvez à nouveau profiter de votre abonnement !
* Attention les cartes bancaires virtuelles ou prépayées ne sont pas autorisées.