Il existe différentes raisons qui peuvent vous amener à être dans l'impossibilité de répondre à une demande.
Vous êtes en périmètre Standard
Avec le périmètre Standard, vous ne disposez seulement que de 4 crédits réponses par mois sur les demandes de services ayant moins de 3 réponses (pas de limite pour les demandes de location/achat de matériel).
Si vous êtes un offreur actif, dans ce cas mieux vaut passer sur le périmètre Premier afin de répondre sans limite.
Vous êtes en périmètre Premier
Avec le périmètre Premier, vous n'êtes pas contraint à la limite de 4 crédits réponses par mois et pouvez donc répondre sans aucune limite sur les catégories de service et/ou matériel que vous avez indiqué dans l'abonnement.
Toutefois si vous êtes Premier, et que malgré tout vous êtes bloqué sur une demande, il se pourrait que vous ne soyez pas bien positionné.
Pour cela, vérifiez que vous êtes bien sur le menu Abonnement > Mon périmètre d’intervention > Voir les demandes
En effet si vous n'êtes pas positionné sur cet onglet, vous êtes hors périmètre (rayon kilométrique, catégorie de service et/ou matériel) et ne pourrez pas visualiser les demandes en lien avec votre périmètre d’intervention.