La vérification du numéro de téléphone ne fonctionne pas ? Pas de panique, voici quelques pistes pour vous aider à résoudre cela.
Le numéro de téléphone renseigné est-il le bon ?
Si vous ne recevez pas le code SMS*, nous vous invitons à vérifier que le numéro que vous souhaitez faire vérifier correspond bien à celui renseigné dans votre profil. Une faute de frappe peut arriver à tout le monde.
Pour cela rendez-vous dans le menu "Mon compte > Préférences du compte > Mes informations personnelles".
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via le lien d'assistance disponible au bas de cet article, n'oubliez pas de nous communiquer des précisions sur le problème rencontré.
Le numéro de téléphone est-il utilisé pour un autre compte ?
Dans le respect de nos conditions générales d'utilisation, et pour pouvoir profiter pleinement du service, chaque utilisateur doit posséder un compte unique. De ce fait, lorsqu'un même numéro est rattaché à plusieurs comptes vous ne pouvez pas le faire vérifier.
Nous vous invitons donc à supprimer vous même un des comptes ou à en faire la demande directement auprès du service client.
Procédure à suivre pour la suppression d'un compte : Comment supprimer mon compte ?
Le numéro de téléphone renseigné est-il invalide ?
Attention, seuls les numéros de téléphone mobile français sont considérés comme valides sur AlloVoisins, et les numéros de téléphone fixe ne peuvent pas être utilisés.
*Le code SMS transmis a une durée de validité de 5 minutes.