Si votre numéro de téléphone est déjà rattaché à un compte AlloVoisins existant, pas de panique, vous avez dû créer un compte par le passé et il vous suffit de suivre ces quelques instructions pour vous permettre de vous y connecter en toute sérénité.
En effet, dans le respect de nos conditions générales d'utilisation, et pour pouvoir profiter pleinement du service, chaque utilisateur doit posséder un compte unique.
De ce fait, lorsqu'un numéro de téléphone est déjà rattaché à un compte vous ne pouvez pas l'associer à un nouveau compte utilisateur.
Pour vous connecter à votre compte existant :
- Vous avez dû créer un compte à partir d'une autre adresse mail, dans ce cas aidez-vous du message d'erreur qui vous indique les premiers caractères de l'adresse utilisée.
- Une fois l'adresse mail retrouvée, dirigez-vous sur "Connexion" et renseignez vos identifiants : mail et mot de passe.
- Si vous n'avez plus le mot de passe en tête, dans ce cas nous vous invitons à suivre la procédure de réinitialisation en cliquant sur "Mot de passe oublié". Un mail contenant un lien de réinitialisation est alors envoyé sur l'adresse mail du compte AlloVoisins (pensez à vérifier vos courriers indésirables en cas de non réception).
Enfin, si vous avez souhaité vous inscrire sur AlloVoisins mais que le message "Adresse e-mail déjà utilisée" s'est affiché à l'écran, dirigez-vous plutôt sur "Connexion" et suivez la procédure détaillée ci-dessus.